Chính sách bảo hành & đổi trả – Purio Coffee
Với cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm an tâm, Purio Coffee áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả như sau:
- Chính sách bảo hành
Đối với cà phê & trà: Purio Coffee cam kết đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn, an toàn thực phẩm và giữ nguyên hương vị đặc trưng của sản phẩm.
Đối với máy pha & máy xay cà phê: Áp dụng bảo hành theo chính sách của hãng sản xuất. Thông tin chi tiết và phiếu bảo hành sẽ được đính kèm trong sản phẩm.
- Chính sách đổi trả
Thời hạn áp dụng
Đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Áp dụng cho tất cả sản phẩm cà phê bột và cà phê hạt.
Trường hợp được đổi sản phẩm
Sản phẩm hết hạn sử dụng.
Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất (chất lượng, lẫn tạp chất…).
Hư hỏng do quá trình vận chuyển (chi phí đổi trả do đơn vị vận chuyển chi trả).
Giao nhầm đơn hàng hoặc nhầm loại sản phẩm.
💡 Lưu ý: Purio Coffee chỉ đổi sản phẩm, không hoàn tiền mặt.
Trường hợp không áp dụng đổi trả
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì.
Bị mất tem niêm phong, rách, ẩm mốc, nhàu nát.
Quá thời hạn 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
Không có hóa đơn mua hàng.
- Hướng dẫn khi nhận hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của gói hàng và sản phẩm trước khi thanh toán: đúng chủng loại, số lượng, màu sắc, bao bì nguyên vẹn.
Nếu phát hiện bể vỡ, trầy xước, sai hàng hoặc thiếu hàng, vui lòng từ chối nhận hoặc liên hệ ngay Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.
Trong trường hợp đã nhận hàng nhưng phát hiện lỗi trong vòng 03 ngày, Purio Coffee sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc gửi bổ sung phần còn thiếu.
Sau 03 ngày kể từ khi nhận hàng, mọi yêu cầu đổi trả sẽ không được hỗ trợ.
📞 Liên hệ hỗ trợ:
Hotline & Zalo: [số điện thoại của Purio Coffee]
Fanpage: [link fanpage]
Email: [email Purio]